Veelgestelde vragen

Nee — voor het bekijken via de link heb je geen account nodig; die opent direct. Wil je later terugkeren via Jouw collecties, dan log je in met het e-mailadres waarop je bent uitgenodigd.

Met de knop "Download alles (zip)" in je collectie. Grote collecties worden automatisch in delen opgesplitst, zodat de download altijd lukt.

Via de uploadlink die je van de organisatie hebt gekregen, of rechtstreeks via SFTP met je EventFace-login. Hoe dat precies werkt, lees je hieronder bij "Foto's aanleveren".

Je wordt alleen automatisch herkend als je daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven, en alles blijft binnen de EU. Intrekken kan altijd — je referentiefoto's en gezichtskenmerken worden dan definitief verwijderd. Meer hierover lees je op eventface.nl/privacy.

Ga naar eventface.nl en log in met je e-mailadres en wachtwoord. Ben je uitgenodigd? Dan kun je ook de knop in de uitnodigingsmail gebruiken — die logt je direct in en werkt één keer.

Dat gaat vanzelf via de uitnodigingsmail:

1. Klik op de knop in de mail.
2. Kies een wachtwoord (minimaal 8 tekens).
3. Je gaat direct door — je toegang staat al klaar.

Had je al een account? Dan heb je direct toegang en hoef je alleen in te loggen.

Op twee plekken:

• Ga naar eventface.nl/reset, of klik op "Wachtwoord vergeten?" op de inlogpagina — je ontvangt dan een herstel-mail.
• Ben je al ingelogd? Wijzig je wachtwoord dan via Profiel.

Let op: met dit wachtwoord log je ook in op de SFTP/FTPS-aanlevering voor fotografen.

Mail naar support@eventface.nl — we denken graag mee.

In drie lagen: reeksen > events > sessies. Een reeks bundelt terugkerende events (bijvoorbeeld een jaarlijkse concertreeks), een event is één editie, en een sessie is een onderdeel daarvan (bijvoorbeeld een avond of een act). Elke foto hoort bij een sessie — zo weet je altijd waar en wanneer een foto is gemaakt.

Een reeks gebruik je voor events die terugkomen, zoals een jaarlijkse concertreeks. Het grote voordeel zit in het delen: geef je iemand toegang tot een reeks, dan geldt dat voor álle edities — ook toekomstige. Zo hoef je een vaste partner niet elk jaar opnieuw uit te nodigen.

Foto's zonder plek zijn later onvindbaar. Daarom kies je bij het uploaden op de Foto's-pagina eerst in welke sessie de foto's horen; upload je vanaf een sessiepagina, dan landen ze daar automatisch.

1. Ga naar Foto's en klik op "Foto's uploaden" — of sleep je foto's direct de pagina op. Hele mappen slepen mag ook.
2. Kies in welke sessie de foto's horen.
3. Klaar — honderden foto's tegelijk is prima. Je volgt de voortgang live, en foto's die er al stonden worden automatisch overgeslagen.

JPG, PNG, WebP, HEIC en camera-RAW (onder andere CR2, CR3, NEF, ARW en DNG). HEIC- en RAW-bestanden worden automatisch omgezet, daar hoef je niets voor te doen.

Alleen tijdens het uploaden zelf. Zodra de foto's binnen zijn, draait het zoeken en herkennen van gezichten door op de server — je mag het scherm dan gewoon sluiten.

Fotografen met uploadrechten kunnen rechtstreeks aanleveren vanuit hun eigen programma of camerazender:

1. Verbind met de server sftp.eventface.nl. Kies SFTP (poort 22) of FTPS met implicit TLS (poort 990). Gewone, onversleutelde FTP werkt niet.
2. Log in met je e-mailadres en je EventFace-wachtwoord.
3. Je ziet één map per sessie waarin je mag uploaden. Alles wat je daar neerzet, wordt automatisch verwerkt.

Krijg je nieuwe rechten? Ververs dan de maplijst in je programma — de nieuwe map verschijnt vanzelf.

Ja — dat is juist het teken dat het werkt. Zodra een foto compleet is aangekomen, wordt hij automatisch uit de FTP-map opgepakt, in de bibliotheek geplaatst en verwerkt. De FTP-map is een brievenbus, geen opslag: even later zie je de foto's gewoon terug in de webinterface, in de sessie waar de map bij hoort.

Foto's verwijderen doe je dus niet via FTP maar in de webinterface: selecteer ze op de fotopagina en kies Verwijderen. Blijft een bestand juist wél in de map staan, dan is het waarschijnlijk geen ondersteund fototype — alleen afbeeldingsbestanden worden ingelezen.

FileZilla, Cyberduck en camerazenders werken allemaal. Kies in het programma het protocol SFTP, of FTPS met implicit TLS.

Ja. Als fotograaf kun je een eigen upload tot 24 uur na het uploaden zelf terugtrekken via "Mijn foto's". Daarna kan een beheerder van de organisatie de foto's altijd nog verwijderen.

Ja, via Importeren in het menu:

1. Koppel de Dropbox van je bedrijf (eenmalig).
2. Kies de map die je wilt overnemen — EventFace stelt op basis van de mapnamen alvast een event- en sessienaam voor.
3. De import en de herkenning draaien daarna vanzelf op de server.

EventFace leest alleen: er verandert niets in je Dropbox, en foto's die al geïmporteerd zijn worden overgeslagen.

1. Maak de artiest aan onder Artiesten.
2. Leg de toestemming van de artiest vast (zie "Toestemming & privacy").
3. Voeg een paar referentiefoto's toe — foto's waarop het gezicht goed te zien is.

Vanaf dat moment wordt de artiest automatisch herkend op alles wat je uploadt, en worden ook bestaande foto's opnieuw bekeken.

Vijf tot zeven foto's vanuit verschillende hoeken helpt het meest — dus niet alleen recht van voren, maar ook driekwart en opzij. Op de artiestpagina zie je welke kijkhoeken nog ontbreken. En het wordt vanzelf beter: elke foto die je bevestigt, telt automatisch mee als extra referentiemateriaal.

Bij twijfel beslist het systeem niet zelf, maar legt het de vraag aan jou voor. Onder Suggesties staan die twijfelgevallen klaar als één simpele vraag per gezicht: "Is dit …?" Met één klik bevestig je of wijs je af — en elke bevestiging maakt de herkenning weer iets beter.

Open de foto en klik op "Gezicht mist?". Teken een kader om het gezicht en kies de juiste artiest. De foto telt vanaf dan gewoon mee bij die artiest.

Ja. Open de foto, klik het kader aan en kies "Dit is geen gezicht — weghalen". Handig bij handen, microfoons of patronen die per ongeluk als gezicht zijn gezien.

Nee, bewust niet. EventFace herkent alleen de artiesten die jij zelf toevoegt en die daarvoor toestemming hebben gegeven. Het publiek blijft publiek.

Gezichtsherkenning is aan strenge privacyregels gebonden. Daarom wordt een artiest pas automatisch herkend nadat er expliciete toestemming is vastgelegd. Tot die tijd kun je de artiest gewoon aanmaken en referentiefoto's klaarzetten — de herkenning start pas na de toestemming.

Op drie manieren:

1. Direct bij het aanmaken van de artiest, via de checkbox — als de toestemming al geregeld is.
2. Achteraf via "Toestemming vastleggen" op de artiestpagina — bijvoorbeeld als het via een toestemmingsbijlage bij het contract is geregeld.
3. Per e-mail, rechtstreeks aan de artiest of het management.

Kies op de artiestpagina "Toestemming per e-mail vragen" en vul het e-mailadres in. De artiest krijgt een heldere mail uit naam van jouw organisatie, met uitleg over wat er wel en niet gebeurt, en bevestigt met één knop. De status zie je terug op de artiestpagina.

Ja, altijd. Bij het intrekken worden de referentiefoto's en gezichtskenmerken van de artiest definitief verwijderd en wordt de artiest niet meer automatisch herkend. Naamsvermeldingen op bestaande foto's blijven wel staan.

Onder Bedrijf & team > Contractteksten staan teksten die je direct kunt gebruiken, zoals een toestemmingsbijlage voor in het artiestencontract.

Alles blijft binnen Europa. De gezichtsherkenning draait in eigen beheer — je foto's gaan niet naar Amerikaanse of Aziatische AI-diensten. Een verwerkersovereenkomst is standaard onderdeel van elk abonnement.

Een album is een handmatige selectie foto's, los van events en sessies — bijvoorbeeld "Beste van 2026" of een selectie voor een sponsor. Rechtstreeks uploaden naar een album kan niet: foto's komen altijd via een sessie binnen, en een album verwijst daarnaar.

Vanaf de Foto's-pagina:

1. Klik op "Selecteren" en klik de foto's aan.
2. Kies "In album…" en kies een bestaand album of maak een nieuw album aan.

Sneller voor één foto: open de foto en kies daar "In album".

Ja. Open het album, selecteer de foto's en haal ze eruit. De foto's zelf blijven gewoon in je bibliotheek staan — een album is alleen een verwijzing.

Via de Toegang-pagina geef je iemand kijkrechten op precies dat ene album. Diegene ziet dan alleen die foto's, in een eigen omgeving, en kan ze zelf downloaden.

Op de Toegang-pagina stel je een recht samen als één zin: wie mag wat, waar, en tot wanneer.

1. Ga naar Toegang en vul het e-mailadres in.
2. Kies wat diegene mag: kijken of uploaden.
3. Kies waarop: alles, een reeks, een event, een sessie, een artiest of een album.
4. Kies eventueel een einddatum.

Toegang beheren kan door eigenaren en beheerders van je organisatie.

Toegang tot een reeks geldt voor álle edities — ook edities die er nu nog niet zijn. Ideaal voor vaste partners, huisfotografen of management dat elk jaar terugkomt.

Diegene krijgt een mail met uitleg: wie toegang geeft, namens welke organisatie, en precies wat er is gedeeld. Fotografen krijgen er een stappenplan voor het aanleveren bij. Heeft iemand al een EventFace-account, dan werkt de toegang direct.

Een meekijker heeft een eigen, overzichtelijke omgeving met alleen de collecties die met hem of haar gedeeld zijn — niets anders. Downloaden kan daar ook, per foto of alles in één keer als zip.

Nee. Teamleden, meekijkers, artiesten en fotografen zijn onbeperkt.

Ja, met de betaalde zoekoptie. Elke foto krijgt dan automatisch zoektermen in het Nederlands én Engels, en op de Foto's-pagina verschijnt een zoekveld waarin je in gewone taal zoekt: "microfoon", "microphone" of "confetti bij de finale".

Ja. Je combineert de zoekopdracht gewoon met artiest, event of datum — bijvoorbeeld alle foto's van één artiest waar confetti op te zien is.

Ja. Zet je de zoekoptie aan, dan wordt ook je bestaande bibliotheek beschreven en doorzoekbaar. En zet je de optie ooit uit, dan worden de beschrijvingen nooit verwijderd — wat beschreven is, blijft beschreven.

1. Ga naar Downloaden in het menu (of klik op de artiestpagina op "Foto's downloaden").
2. Kies de artiest of band, en verfijn eventueel op event, sessie of periode.
3. Klik op Downloaden — je krijgt een zip. Grote sets worden automatisch in delen opgesplitst, zodat de download altijd lukt.

Ja. Open de foto en klik op Download — je krijgt het origineel zoals aangeleverd.

Ja. Iedereen met kijkrechten — management, pers, sponsors — downloadt zelf in de eigen omgeving, per foto of als zip. Je hoeft dus niet meer zelf mapjes te maken en te versturen.

Op de Verbruik-pagina zie je hoeveel foto's er verwerkt zijn en hoeveel opslag in gebruik is. Bij een maandabonnement begint de fototeller elke maand opnieuw; bij een jaarcontract gelden de credits voor het hele contractjaar. In de zijbalk zie je de meters altijd in het klein.

Elke geüploade foto telt één keer mee, op het moment dat de gezichtsherkenning draait. Voor de opslag tellen alleen de originelen zoals aangeleverd — miniaturen en gezichtsuitsnedes rekenen we niet mee.

Je krijgt een duidelijke melding zodra de foto- of opslaglimiet is bereikt. Extra credits kunnen worden bijgeschreven — mail naar support@eventface.nl, dan regelen we het. Ruimte vrijmaken kan ook door foto's te verwijderen, per stuk of per selectie. Let wel: verwijderen is definitief — weg is weg.

• Controleer of e-mailadres en wachtwoord bij elkaar horen — de melding zegt het als dat niet zo is.
• Wachtwoord kwijt? Klik op "Wachtwoord vergeten?" op de inlogpagina of ga naar eventface.nl/reset.
• De knop in een uitnodigings- of herstel-mail werkt één keer. Al gebruikt? Log dan gewoon in met je wachtwoord, of vraag een nieuwe mail aan.

• Controleer het bestandsformaat: ondersteund zijn JPG, PNG, WebP, HEIC en camera-RAW. Andere bestanden worden genegeerd — je ziet dan de melding "Geen foto's gevonden".
• Stonden de foto's er al? Dan worden ze automatisch overgeslagen; dat staat in de melding.
• Zie je de melding dat er een nieuwe versie van EventFace is? Ververs de pagina en sleep de foto's opnieuw.

Waarschijnlijk staat je programma op gewone (onversleutelde) FTP — en die werkt niet. Kies het protocol SFTP met poort 22, of FTPS met implicit TLS op poort 990. Log in met je e-mailadres en je EventFace-wachtwoord. Nog geen wachtwoord ingesteld? Doe dat eerst via eventface.nl/reset.

Ververs de maplijst in je FTP-programma — nieuw toegekende rechten verschijnen na een refresh, zonder opnieuw te verbinden. Zie je de map daarna nog niet, vraag dan bij de organisatie na of je uploadrechten voor die sessie nog actief zijn.

De verwerking draait op de server door, ook als je het scherm sluit — ververs de pagina gerust even later. Staat er "Kon niet gelezen worden", klik dan op "Opnieuw" bij de foto. Blijft een foto hangen, mail dan naar support@eventface.nl.

• Kijk in de spam- of ongewenste-mailmap; onze mails komen van eventface.nl.
• Verstuur de uitnodiging opnieuw via de Toegang-pagina.
• Had de genodigde al een account? Dan is er geen mail nodig — de toegang werkt direct na het inloggen.
• Nog steeds niets? Mail naar support@eventface.nl.